Si vous rencontrez des problèmes avec l’enregistreur audio de Meet+, suivez ces étapes pour vérifier le microphone :
Au niveau du système d'exploitation : Vérifiez que le microphone est actif dans les paramètres de votre système d'exploitation. Vérifiez également que l'accès au microphone est autorisé pour votre navigateur.
Pour Windows, allez dans « Paramètres > Confidentialité > Microphone ».
Pour macOS, rendez-vous dans « Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Microphone ».
Vérifiez les autorisations du microphone dans votre navigateur : Assurez-vous que l'accès au microphone est bien autorisé pour Meet+ dans les paramètres de votre navigateur. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre navigateur, puis dans la section « Autorisations » ou « Microphone ».
Utilisez une fenêtre de navigation privée : Pour vérifier si un pop-up d'autorisation de microphone s'affiche, ouvrez une fenêtre de navigation privée (ou incognito) et accédez à Meet+. Cela permettra de tester sans les paramètres enregistrés ou extensions qui pourraient bloquer l'autorisation.
Acceptez l'autorisation : Lors de la 1ère utilisation dans le navigateur, après avoir cliqué sur le bouton enregistrer, un pop-up d'autorisation apparaît, cliquez sur « Autoriser » pour permettre l’accès au microphone.
Ne verrouillez pas votre appareil pendant l'enregistrement : Pour éviter toute interruption de l'enregistrement, ne verrouillez pas votre appareil (ordinateur, tablette, ou smartphone). Si l'écran se verrouille ou l'appareil se met en veille, l'accès au microphone sera coupé.
L'application maintient l'écran allumé pendant toute la durée de l'enregistrement, à condition que la page reste en focus. Si vous passez à une autre application ou page, l'écran pourra s'éteindre.
Arrêtez l'enregistrement : Une fois l’enregistrement terminé, cliquez sur le bouton stop. Votre fichier audio sera automatiquement téléchargé.
Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre navigateur, de vérifier si le navigateur est à jour, de vérifier si des extensions de sécurité bloquent l'accès au microphone, ou de tester votre microphone dans un autre navigateur et/ou une autre web app.